◇ 5つの方針

方針1.「お客さまの安心と満足」を活動の原点におき「お客さま本位」の業務運営を行います

当社は、「お客さまの安心と満足」を活動の原点におき、すべての事業活動において、「お客さま本位」の業務運営を行います。

方針2.お客さまの視点に立った保険募集を行います

当社は、お客さまのニーズに沿った最適な商品・サービスを提供できるよう、適正な保険募集を行います。
(1) お客さまに適切な商品をご選択いただくため、お客さまの状況やご契約の目的等を総合的に勘案し、ご意向を踏まえた提案を行います。
(2) お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、わかりやすく丁寧に説明します。

方針3.お客さまの大切なご契約を適切に管理します

当社は、ご加入後もお客さまへのアフターフォローを行い、大切なご契約を適切に管理します。
(1) ご加入後も、ご契約内容や各種情報提供を定期定・断続的に行います。
(2) ご契約後のお手続きについて、お客さまの利便性の向上に取り組みます。

方針4.保険金・給付金等を迅速にお支払いできるようお手伝いさせていただきます

当社は、保険金・給付金等のご請求の際は、お客さまにわかりやすく説明し、円滑な手続きができるよう心掛けます。

方針5.お客さまの声を業務運営の改善に活かします

当社は、お客さまの声に対し、迅速・適切・真摯な対応を行います。
また、お客さまの声をお客さまの満足度向上に向けた業務改善に活かします。